Escolta activa, empatia i assertivitat

27,00 

Adquirir habilitats en l’acompliment d’aconseguir la mútua satisfacció en el procés negociador.

 

Categoría: Etiqueta:

Descripción

Adquirir habilitats en l’acompliment d’aconseguir la mútua satisfacció en el procés negociador.

Temari

UNITAT DIDÀCTICA 1. L’ESCOLTA

  • L’escolta activa
  • Barreres de l’escolta activa
  • Preparar-se per a escoltar
  • Tècnica d’escolta
  • Comunicació no verbal.

UNITAT DIDÀCTICA 2. L’EMPATIA

  • Com es desenvolupa l’empatia?
  • Obstacles que dificulten l’empatia
  • Estratègies per a desenvolupar l’empatia
  • Com expressar l’empatia?

UNITAT DIDÀCTICA 3. L’ASSERTIVITAT

  • Definició
  • Comportaments que pertorben
  • Crítica constructiva
  • Dir no de manera assertiva

Característiques

Accés a la plataforma online: 3 mesos des de l’activació de la llicència

Hores del curs: 8h

Titulació: Certificat d’aprofitament

Idioma natural: Castellà.

×

La formació a la mà del teu futur!

× Hola! En què podem ajudar-te?