Descripción
Adquirir habilitats en l’acompliment d’aconseguir la mútua satisfacció en el procés negociador.
Escolta activa, empatia i assertivitat
27,00 €
Adquirir habilitats en l’acompliment d’aconseguir la mútua satisfacció en el procés negociador.
Temari
UNITAT DIDÀCTICA 1. L’ESCOLTA
- L’escolta activa
- Barreres de l’escolta activa
- Preparar-se per a escoltar
- Tècnica d’escolta
- Comunicació no verbal.
UNITAT DIDÀCTICA 2. L’EMPATIA
- Com es desenvolupa l’empatia?
- Obstacles que dificulten l’empatia
- Estratègies per a desenvolupar l’empatia
- Com expressar l’empatia?
UNITAT DIDÀCTICA 3. L’ASSERTIVITAT
- Definició
- Comportaments que pertorben
- Crítica constructiva
- Dir no de manera assertiva
Característiques
Accés a la plataforma online: 3 mesos des de l’activació de la llicència
Hores del curs: 8h
Titulació: Certificat d’aprofitament
Idioma natural: Castellà.
Spanish
Catalan
English
French
German
Italian